Política de envío
Última actualización: 16 de julio de 2026
En Lumínea, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo total estimado de entrega: 8 a 13 días hábiles (incluyendo el procesamiento del pedido).
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente. En ese caso, te mantendremos informado.
Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda de las empresas de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a múltiples países. Los tiempos de entrega indicados corresponden a nuestros destinos disponibles.
Si tu país no aparece disponible al momento de realizar la compra, significa que actualmente no podemos realizar envíos a esa ubicación.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Podrás utilizar ese número para consultar el estado de tu envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Lumínea no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado de entrega, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte una solución conforme a nuestras políticas.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: roscuenta569@gmail.com